Klacht: Slechte kwaliteit, levertijd en service

Bram Hostyn op 13 januari 2023 over Cara Camilla in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 13 januari 2023

Een klant heeft 1,5 maand geleden een pyjama besteld bij Cara Camilla, maar ontving het product pas na 7 weken, in plaats van de beloofde 1 week. De kwaliteit van de pyjama voldeed niet aan de verwachtingen en de retourkosten zijn hoger dan de aankoopprijs, wat de klant als onterecht ervaart. Daarnaast ondervindt de klant problemen met het verkrijgen van een snelle reactie van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb 1,5 maand geleden op basis van een advertentie een pyjama besteld. Deze zag er kwalitatief en hip uit. Ipv 1 week levering kreeg ik een pakketje uit China na een aantal aanmaningen 7 weken na bestelling. De pyjama was gemaakt uit heel synthetische wol, leek niet op wat ik besteld had op basis van advertentie. Als ik het nu wil retourneren dan moet ik 70euro shipping kost betalen terwijl de pyjama 60 euro gekost heeft. Het is heel moeilijk om snel antwoord te krijgen van Cara Camilla. Dit is mijnsinzien gewoon fraude.

Gewenste Oplossing:

Dat ze zeggen dat producten lage kwaliteit en uit China komen .. dat er een duidelijk beleid rond retour kosten komt en dat ik mijn geld terug krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cara Camilla

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cara Camilla nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bram Hostyn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten