Klacht: Retourneren

pyama op 12 januari 2023 over Cara Camilla in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 12 januari 2023

Een klant van Cara Camilla wil een product retourneren omdat het materiaal niet overeenkomt met de advertentie. Ondanks het opsturen van foto's en het ontbreken van reactie van het bedrijf, heeft de klant zelf een retourbiljet uitgeprint en moet het pakket naar China worden teruggestuurd, wat ongeveer €20,- kost.

Mijn Klacht:

Ik wil een product retourneren omdat het materiaal niet voldoet, in de advertentie staat flanel maar dit is iets heel anders en alles in het chinees dus ik kan het niet uitzoeken.
ik heb zelf een retourbiljet uitgeprint omdat ik van Camilla geen reactie krijg (ik moest foto`s opsturen van het pakket, wat ik gedaan heb) ik moet dit pakket dus terugsturen naar China!. Dat kost me ongeveer €20,-

Gewenste Oplossing:

Dat ik het pakket kan terugsturen naar een Nederlands adres i.v.m. de portokosten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cara Camilla

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cara Camilla nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door pyama
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten