Mijn Klacht:
Ik heb pantoffels besteld bij dit bedrijf voor mijn vriendin met de kerstdagen. Uiteindelijk zijn deze net op tijd aangekomen maar heb ik er toch voor gekozen deze maar even in de kast verstopt te laten.
Ik heb de verkeerde kleur èn verkeerde maat ontvangen, waarnaast de pantoffels ook absoluut niet de kwaliteit zijn wat je zou verwachten. Ik heb hier contact over opgenomen met Cara Camilla. Hier kreeg ik netjes antwoord op dat ik foto’s kon sturen waarna ik, bij goedkeuring, het retouradres toegestuurd zou krijgen.
Lange tijd geen antwoord waarbij ik reminders heb gestuurd. Nu krijg ik ineens een mail dat het retourtermijn helaas verstreken is. In deze mail denken ze heel slim te zijn door een “andere mail” te verwerken waarin het retouradres verzonden zou zijn, echter is deze mail nooit verstuurd geweest.
Al met al wachten ze dus tot het retourtermijn is verlopen en hopen ze weg te komen met het verkopen van Chinese troep voor veel te veel geld.
Gewenste Oplossing:
Geld terug of het bestelde product ontvangen, in de kwaliteit die te verwachten is.
