Mijn Klacht:
Ruim een maand geleden heb ik een tas gekocht (voor een citytrip) bij deze site. Echter kwam deze binnen toen ik al terug was in Nederland. Ik heb gemaild dat ik de tas retour wou sturen omdat ik deze niet meer nodig had. Na 8 mails (zat dagen tussen tot ik weer mail had), meerdere malen korting aangeboden te hebben gekregen (mijn vraag voor retour formulier werd genegeerd), kreeg in eindelijk een retour formulier. Ik kreeg de vraag fotos te maken van het product, dit gedaan en toen retour gestuurd. Na een paar weken had ik mijn geld nogsteeds niet op mijn rekening. Ik heb hierover gemaild. Na een paar dagen kreeg ik antwoord terug dat ik een verzend bewijs moest opsturen. Benoemd dat ik dat nog nooit heb hoeven doen en deze niet kan vinden in mijn mail. Ze mailde terug dat ze dan niks voor mij kunnen betekenen mbt het terug geven van mijn geld. Nu mail ik al een paar dagen maar krijg geen gehoor van ze.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug.
