Klacht: bstelling pantoffels

Marina Lemmens op 21 februari 2023 over Cara Camilla in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 21 februari 2023

Een klant heeft eind januari 2023 een bestelling geplaatst voor zowel mannen- als damespantoffels bij Cara Camilla. Terwijl de mannenpantoffels zijn ontvangen, zijn de damespantoffels nooit geleverd, ondanks herhaalde communicatie en een verzoek om terugbetaling, dat ook niet is vergoed.

Mijn Klacht:

Ik heb eind januari 2023 een paar mannenpantoffels en een paar damespantoffels besteld. De mannenpantoffels hebben we ontvangen maar de vrouwenpantoffels zijn na een aantal mails aan hen gericht nooit toegekomen doch reeds betaald. Zelfs geld teruggevraagd maar nooit gezien.

Lemmens Marina

Gewenste Oplossing:

geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten