Mijn Klacht:
Op 2022-12-11 bestelde ik bij Cara Camilla twee fluwelen dekbedovertrekken ter waarde van € 103,41. In de bevestigingsmail las ik dat de levering voorzien was tegen uiterlijk 2022-12-25. Pas op deze dag kon ik via de track trace link opmerken dat er een vertraging was opgetreden waarbij de leveringsdatum werd verplaatst naar uiterlijk 2022-12-31. Die dag stond op de track trace pagina vermeld dat het pakket zou geleverd zijn op mijn thuisadres. Ik was die dag thuis maar nooit werd er aangebeld noch kon ik het pakket aantreffen in de hall van mijn appartement.
Er is op 2 en 3 januari 2023 enkele keren een geschreven communicatie geweest tussen mij en Cara Camilla waarbij men verklaarde dat er iets mis zou zijn gelopen en men het pakket terug zou opsturen.
Opnieuw twee weken verder heb ik nog steeds niets ontvangen en krijg ik geen reactie meer op mijn mail.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van het door mij betaalde geld, met name € 103,41.
