Klacht: Bestelling niet binnen en geen contact

sophiekootvanbeijnum op 10 februari 2023 over Cara Camilla in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 10 februari 2023

Een klant van Cara Camilla heeft zijn bestelling, die sinds 14 januari als 'gereed' voor verzending staat, nog niet ontvangen. Er is geen communicatie over de vertraging en de klant vindt de enige contactmogelijkheid via een formulier op de website onvoldoende, wat leidt tot frustratie en de beslissing om in de toekomst niet meer bij het bedrijf te bestellen.

Mijn Klacht:

Helaas heb ik mijn bestelling die sinds 14 januari ‘gereed’ staat voor verzending nog niet ontvangen.
Er wordt ook geen update vanuit Cara Camilla gegeven.
Een bericht met informatie over de vertraging was fijn geweest.
De enige manier om contact op te nemen met dit bedrijf is via een formulier via de website, waardoor je alleen maar kan hopen dat je überhaupt een reactie terug krijgt.
Ik ga daar nooit meer bestellen!

Gewenste Oplossing:

Als ik op de hoogte zou worden gehouden m.b.t. de vertraging.
Dan weet ik in ieder geval waar het aan ligt en krijg ik niet het gevoel dat ik opgelicht word.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cara Camilla

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cara Camilla nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door sophiekootvanbeijnum
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten