Mijn Klacht:
Op 13 december 2022 bestelde ik een paar pantoffels bij Cara Camilla en betaalde met Bancontact (dus geen kredietkaart). Op 22 december stuurde ik een eerste mail om te vragen met welke transporteur het pakket verstuurd werd. Immers, ik mocht geen track en trace code ontvangen. Op 26 december stuurde ik een herinnering. Hierop kreeg ik antwoord dat het pakket verloren is gegaan. Op 27 december kreeg ik vervolgens een bericht dat ze er gingen voor zorgen dat het pakket zo snel mogelijk zou verstuurd worden. Op 2 januari 2023 kreeg ik een mail dat mijn pakket zou verstuurd worden en uiterlijk na tien dagen zou geleverd worden. Op 6 januari stuurde ik een mail dat ik graag mijn geld zou terug hebben. Hierop antwoordde Cara Camilla dat ik de uiterlijke leveringstermijn van 15 werkdagen moet afwachten. Dit is werkelijk ongehoord! Ik wil mijn geld terug. Ben het beu van te wachten op het kerstcadeau van mijn man.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling op rekening nummer BE17 7380 1547 1421 op naam van Sigrid Deneve
(10)
