Klacht over Cara Camilla: Badjas besteld en ni…

Klacht: Badjas besteld en niet ontvangen

Sensi77 op 09 januari 2023 over Cara Camilla in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Cara Camilla

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Cara Camilla

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 9 januari 2023

Een klant heeft een badjas besteld bij Cara Camilla, maar deze nooit ontvangen. Na het ontvangen van een Track en Trace-code, die aangaf dat het pakketje was bezorgd, heeft de klant contact opgenomen met de klantenservice, die meldde dat het pakket zoek was geraakt en opnieuw verzonden zou worden. Na meerdere pogingen om een update te krijgen en een verzoek om terugbetaling, ontving de klant geen verdere reacties.

Mijn Klacht:

Badjas besteld. Track en Trace code gekregen. Na een aantal weken stond deze op bezorgd. Geen badjas gekregen en gemaild. Nette mail teruggekregen en dat het pakketje zoek is geraakt. Zou opnieuw verstuurd worden met dezelfde track en trace code. ( dit kan helemaal niet volgens mij). Na 2 weken weer een mail gestuurd en ze zouden het uitzoeken en hierop terugkomen. Dit is niet meer gebeurd en na een week weer een mail gestuurd of ze al antwoord hadden en dat ik eigenlijk anders gewoon mijn geld terug wil omdat ik er geen vertrouwen meer in heb. Vanaf toen werd het stil en geen reactie meer.