Klacht: 2 bestellingen nooit toegekomen

Lore Wauters op 04 december 2022 over Cara Camilla in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Status Open
Datum 4 december 2022

Twee bestellingen bij Cara Camilla zijn nooit aangekomen, ondanks dat de track and trace links aangeven dat ze geleverd zijn. De klantenservice erkende dat één pakket verloren was en zou compenseren, maar heeft daarna geen verdere communicatie meer gehad, waardoor de klager zelf contact moet opnemen met een ander bedrijf. Eerdere e-mails blijven onbeantwoord.

Mijn Klacht:

2 bestellingen met een week tussen gedaan, beide track and trace links melden dat de bestelling geleverd werd, maar dit is niet het geval.
De klantenservice gaf toe dat het ene pakket verloren gegaan was, ging dit compenseren en daarna staart ingetrokken en nu moet ik zelf contact opnemen met een ander bedrijf.
Mails worden genegeerd.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van beide bestellingen

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cara Camilla

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cara Camilla nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lore Wauters
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten