Klacht: canvas doek

Loes krprs op 11 juni 2012 over Binqy.com in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Binqy.com has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 april 2013
Reactie van het bedrijf:

De klacht is opgelost omdat de melder geen reactie geeft op onze mails. De melder kan indien indien nodig, nog steeds contact met ons opnemen door een email naar [email protected] te sturen.

Bedrijf Binqy.com
Categorie Fotoservice
Status Opgelost
Datum 11 juni 2012

Een klant heeft op 14 mei een canvasdoek gekocht via Groupon en ondervond problemen bij het uploaden van een foto op de website van Binqy.com. Ondanks het volgen van alle stappen, kon de klant de bestelling niet afronden en ontving alleen de optie om te annuleren. De klant verzocht om een spoedige reactie, aangezien het canvasdoek voor een cadeau bedoeld was.

Mijn Klacht:

Hallo
Op 14 mei j.l heb ik via Groupon een canvasdoek gekocht en zou het via jullie site een foto erop geplaatst kunnen worden.
Tot op heden is de bestelling niet gelukt, alle stappen zijn nauwkeurig gevolgd en op het laatst komt er na t lezen en aanvinken van de voorwaarden een melding om het opdracht formulier online af te maken kan ik enkel de keuze kiezen om te annuleren i.p.v. doorgaan ? en doorgaan werk niet!!!
Graag zo spoedig mogelijk Uw reactie!!! omdat we nu al enkele dagen/weken bezig zijn en het nog steeds niet lukt en het voor een cadeau bedoeld is.Allereerst hebben we contact gezocht met Groupon en deze verwees ons naar Uw mail adres.

Gewenste Oplossing:

Binnen drie werkdagen contact om het probleem op te lossen, anders het aankoop bedrag retour

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Binqy.com in behandeling genomen

Bericht van Binqy.com

13 jaren geleden - Beste Loes, Wat vervelend dat het zo mis is gegaan met je bestelling en dat je vervolgens niet netjes te woord bent gestaan, mijn excuus hiervoor. Graag verneem ik of je ondertussen wel naar tevredenheid bent geholpen of dat ik nog iets voor je kan betekenen. Vriendelijke groeten, Laura Binqy

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Binqy.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Binqy.com

Heeft op 02 april 2013 om 21:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is opgelost omdat de melder geen reactie geeft op onze mails. De melder kan indien indien nodig, nog steeds contact met ons opnemen door een email naar [email protected] te sturen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM