Terug

Klacht: zinloze aanschaf door verkeerd advies

gbruit op 07 juni 2018 over Canon in de categorie Digitale Imaging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Canon
Categorie Digitale Imaging
Status Open
Datum 7 juni 2018

Een klant heeft een defecte adapter voor zijn videocamera, die niet meer leverbaar is. Na advies van Canon Nederland over een alternatieve adapter, blijkt deze niet geschikt te zijn. Ondanks herhaalde verzoeken om een oplossing, wordt de klant doorverwezen naar de webwinkel, waar retouren niet worden geaccepteerd.

Mijn Klacht:

Adapter van mijn videocamera is defect. Adapter is niet meer leverbaar. Canon Nederland gevraagd. Canon gaf een alternatieve adapter aan die 100% compatible is. Aangeschaft maar is ongeschikt.
Canon verzocht om een oplossing. Na dagen van kastje naar de muur, terugbelafspraken of email die niet gedaan worden uiteindelijk: de adapter retour zenden aan de webwinkel. Maar die accepteert geen retouren (te laat, speciaal besteld etc.)

Gewenste Oplossing:

Canon regelt de retourzending met AVprofshop.nl en neemt de meerkosten voor zijn rekening.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Canon

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Canon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Canon

Alle klachten over Canon →

Vergelijkbare klachten in Digitale Imaging

Alle klachten in Digitale Imaging →
Meld uw Klacht over Canon
Zo werkt het