Een klant heeft een klacht ingediend over de incompatibiliteit van inktcartridges tussen twee Canon-printermodellen. Na het defect raken van zijn Canon 5650 ontving hij een vervangende Canon 5750, maar ontdekte dat de inktcartridges van de 5650 niet passen in de 5750. De klant vraagt zich af waarom Canon telkens verschillende inktcartridges gebruikt voor hun printers.
Ik had een Canon 5650 printer, 2 jaar oud en al defect,
geen nood canon stuurde direct een 5750 als vervanging ,
echter de inkttanks van de 5650, ik had er tien in voorraad,
passen niet in de 5750. Vraag waarom niet ?
Waarom telkens net iets andere inkttanks ?
Vergoeding voor tien inkttanks die ik kon afdanken !!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
