Mijn Klacht:

Geachte mevrouw,mijnheer,
In 2008 zijn mijn vrouw en ik verhuist naar de stad Gerolstein in Duitsland
Om die reden hebben wij een abonnement gekocht bij Canal-digitaal om ook op ons nieuwe adres, via een satelliet verbinding de Nederlandse publieke omroep te bekijken en te beluisteren.
Het zender pakket van dit abonnement bestaat uit drie tv zenders tw. Nederland een, twee en drie en een aantal radiozenders.
Het abonnement kostte in 2008 €.90,00 inschrijfgeld en €.30,00 voor de smartcart. Dit is een kaart die in het ontvangstapparaat gestoken moet worden. In de folder van Canal-digitaal was met deze betalingen, zonder verdere jaarlijks abonnement bijdragen de ontvangst van de publieke TV zenders op ons nieuwe adres een feit.

Per 1 Augustus 2014 verandert Canal-digitaal eenzijdig de leveringsvoorwaarde van het abonnement. Canal-digitaal schakelt de publieke zenders, Nederland 1, 2 en 3 uit.
Als wij Nederland 1, 2 en 3 willen blijven ontvangen, verplicht Canal-digitaal ons om het abonnement te wijzigen voor een zenderpakket bestaande uit de publieke zenders en een aantal commercieele zenders voor 17,95 euro per maand. Canal-digitaal vindt, zoals zij schrijven, dit een passend voorstel op basis van mijn kijkprofiel.
Wij wil alleen de publiek zenders maar dat biedt canal-digitaal niet aan.
De klacht;
Canal-digitaal beëindigd eenzijdig een aangegane overeenkomst.
Canal-digitaal komt, als monopolist, met een schandelijk voorstel.

Ik verzoek u om aan deze kwestie aandacht te besteden. Er wonen vele Nederlanders in de wereld die graag Nederland 1, 2 en 3 willen bekijken.

Met belangstelling zie ik uw antwoord tegemoet.
Gé Heijdra

Gewenste Oplossing:

Een passen voorstel aanbieden.