Klacht: camry cr4402

Telegraaf aanbiedingen op 09 juni 2015 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Wij vinden het erg vervelend dat het ontvangen product niet naar tevredenheid werkt. Wij hebben onderstaande vandaag nogmaals nagevraagd bij de leverancier en deze geeft het volgende aan: ''Het bijgeleverde filter die hij ook al had, is voor...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 9 juni 2015

Een klant heeft via Groupdeal een Camry espressoapparaat aangeschaft, maar ontving een filter dat alleen geschikt is voor pads, waardoor het apparaat niet naar behoren kan functioneren met losse koffie. Na contact met Camry ontving de klant opnieuw een filter voor pads en werd meegedeeld dat er geen andere filters beschikbaar zijn, wat leidt tot onvrede over de aankoop. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Enige tijd geleden heb ik via groupdeal een Camry espresso app. gekocht a E 79,95 (t.t. 85,90) Het app. functioneert prima, maar de bijgeleverde filter is een filter bedoeld voor z.g. pads! En daarmee kan je geen espresso met losse koffie maken. Ik heb hierover contact opgenomen met Camry en een filter opgestuurd gekregen, maar opnieuw een voor pads en de mededeling dat er geen andere filters voor dat app. leverbaar zijn. ik heb dus niet het aan mij beloofde en door mij beoogde espresso app. gekocht.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een bruikbaar espresso app. heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 15 juni 2015 om 13:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Wij vinden het erg vervelend dat het ontvangen product niet naar tevredenheid werkt.

Wij hebben onderstaande vandaag nogmaals nagevraagd bij de leverancier en deze geeft het volgende aan:

''Het bijgeleverde filter die hij ook al had, is voor de losse koffie.
Hij heeft de grootte dat er een pad in kan, maar hij is gewoon bedoeld om er losse gemalen koffie in te doen.

Het filter met gemalen koffie (hoeveelheid bepaal je zelf) plaats je dan onder de espressomachine door deze 45 graden te draaien.
Hij klikt dan ook en dan is het klaar.''

Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Team GroupDeal
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM