Klacht: cak

dendomp op 13 maart 2014 over CAK in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij sluiten de klacht omdat deze klant de klacht al op 3 maart heeft geplaatst. Die klacht hebben wij in behandeling

Bedrijf CAK
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 13 maart 2014

Een persoon heeft een rolstoel van de gemeente Gemert-Bakel en ontvangt hiervoor een vergoeding, maar deze is afgewezen omdat het CAK stelt dat de rolstoel niet in bezit is. Ondanks het melden van de rolstoel en het verzoek om een bezwaarschrift, ondervindt de klager problemen met inloggen op de website van het CAK en het ontvangen van het benodigde formulier. Na contact met het CAK is beloofd dat het formulier binnen zes weken zou worden opgestuurd, maar dit is tot op heden niet gebeurd.

Mijn Klacht:

ik heb een rolstoel van de gemeente gemert-bakel, ik krijg hier een vergoeding voor maar is afgewezen, omdat ik die blijkbaar niet heb, terwijl ik hem bij mij binnen heb staan, ik heb dit gemeld bij het cak dat ik een rolstoel heb, maar ik heb hem volgens hun niet.
ik kan via hun site een bezwaren formulier invullen, alleen je kunt niet inloggen en ook geen formulier downloaden.

Op 5-3-2014 werd ik gebeld door het cak, zij zouden een formulier opsturen, inmiddels is 8-3-2014 de postbode is geweest maar nog geen formulier de man van het cak zij erbij: wel binnen 6 weken opsturen, word zo wel moeilijk, ik snap niet dat mensen niet gewoon hun werk niet kunnen doen en zich niet aan de afspraken houden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 13 maart 2014 om 11:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij sluiten de klacht omdat deze klant de klacht al op 3 maart heeft geplaatst. Die klacht hebben wij in behandeling

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM