Wij hebben telefonisch contact opgenomen met deze klant In dit telefoongesprek hebben wij gezegd dat wij voor het jaar 2012 niet automatisch bericht van haar gemeente hebben ontvangen dat zij op 31 december 2012 een geldige indicatie voor rolstoelgebruik vanuit...
Een klant heeft problemen ondervonden met het CAK over een vergoeding voor een rolstoel die hij van de gemeente heeft ontvangen. Ondanks dat hij de rolstoel in zijn bezit heeft, is de vergoeding afgewezen omdat het CAK stelt dat hij geen rolstoel heeft. Daarnaast ondervindt hij moeilijkheden bij het invullen van een bezwaarschrift, omdat hij niet kan inloggen op de website en geen formulier kan downloaden.
ik heb een rolstoel van de gemeente gemert-bakel, ik krijg hier een vergoeding voor maar is afgewezen, omdat ik die blijkbaar niet heb, terwijl ik hem bij mij binnen heb staan, ik heb dit gemeld bij het cak dat ik een rolstoel heb, maar ik heb hem volgens hun niet.
ik kan via hun site een bezwaren formulier invullen, alleen je kunt niet inloggen en ook geen formulier downloaden.
wanneer ik de vergoeding binnen heb,
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 maart 2014 om 13:52 geantwoord
Wij hebben telefonisch contact opgenomen met deze klant In dit telefoongesprek hebben wij gezegd dat wij voor het jaar 2012 niet automatisch bericht van haar gemeente hebben ontvangen dat zij op 31 december 2012 een geldige indicatie voor rolstoelgebruik vanuit de Wmo had.. Wij hebben de klant het advies gegeven om bezwaar te maken tegen de afwijsbeschikking. Ook hebben wij haar geadviseerd om een bewijsstuk van de indicatie voor het rolstoelgebruik bij haar gemeente op te vragen Deze klant heeft inmiddels bezwaar gemaakt tegen de afwijsbeschikking. Dit bezwaar hebben wij in behandeling Wij gaan ervan uit dat deze klacht is opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
