Mijn Klacht:
Sinds de overstap naar Caiway is het veranderen van zender stukken trager dan bij Ziggo.
Gewenste Oplossing:
Als deze weer net zo snel als vroeger was.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 maart 2015
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben telefonisch contact gehad en afgesproken dat u uw ontvanger gaat updaten. In overleg met u sluiten wij deze klacht. Met vriendelijke groet, Jan Caiway Webcare Team
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - We hebben telefonisch contact opgenomen, maar kregen geen gehoor. We hebben klant per e-mail geinformeerd dat we op een later tijdsstip nogmaals contact opnemen.
Bericht van
11 jaren geleden - We hebben opnieuw telefonisch contact gehad maar de klant helaas niet kunnen bereiken. We zullen het op een ander moment nogmaals proberen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Caiway
Heeft op 02 maart 2015 om 16:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben telefonisch contact gehad en afgesproken dat u uw ontvanger gaat updaten.
In overleg met u sluiten wij deze klacht.
Met vriendelijke groet,
Jan
Caiway Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
