Mijn Klacht:
Elke dag staat de tv een aantal keer still
Moet alles opnieuw worden opgestart
Zeer ergerlijk
Gewenste Oplossing:
Tevreden als dit ophoudt
Hard hoofd in
Klant nummer 1506420
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 september 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Vervelend om te horen dat de tv elke keer vastloopt. Ik heb modem doorgemeten en kan op dit moment geen afwijkingen vinden. Voor storingen kunt u het best contact opnemen met mijn collega's op de technische helpdesk. Zij...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Caiway
Heeft op 25 september 2020 om 14:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw
Vervelend om te horen dat de tv elke keer vastloopt. Ik heb modem doorgemeten en kan op dit moment geen afwijkingen vinden.
Voor storingen kunt u het best contact opnemen met mijn collega's op de technische helpdesk.
Zij zijn telefonisch bereik op 088 2249 111
Via de chat op www.caiway.nl
En ook op via socialmedia op:
https://www.facebook.com/CaiwayNL/
https://twitter.com/caiway
Mijn collega's staan u graag te woord en helpen u verder met het oplossen van de storing.
Mocht het na een reset nog storen, noteer dan alvast 3 momenten met de volgende informatie:
-datum
-zender
-tijdstip
Ik hoop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Leroy
Caiway Team Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
