Mijn Klacht:
S.v.p. De kosten van vastbellen terugstorten op mijn betaalrekening.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als je kosten van vastbellen op mijn rekening heb overgemaakt.
Klacht: Telefoonnummer toegekend voor vastbellen terwijl er geen aansluiting is in mijn woning.
Klntr 1471576 op 28 september 2020 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Ik heb zojuist direct uw gegevens erbij gepakt, en zag dat u geen kosten heeft voor vaste telefonie. Bij uw Alles-in-1 Glas F150 pakket werd standaard een vast nummer toegewezen aan uw adres, maar...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Caiway
Heeft op 01 oktober 2020 om 14:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht. Ik heb zojuist direct uw gegevens erbij gepakt, en zag dat u geen kosten heeft voor vaste telefonie. Bij uw Alles-in-1 Glas F150 pakket werd standaard een vast nummer toegewezen aan uw adres, maar als u dit niet gebruikt, heeft u nooit kosten. Ook op uw facturen is niets te vinden van kosten aan vaste telefonie.
Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben, zal ik deze klacht sluiten, en wens ik u nog een heel prettige dag verder.
Met vriendelijke groet,
Mick
Caiway Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
