Opzeggen abonnement personeel zegt allemaal wat anders.

Question

Ik heb in augustus naar caiway gebeld en gezegt dat ik op wil zeggen toen zei die jongen die ik aan de telefoon had moet je tegen die tijd maar even terug bellen.dus ik bel vorige week om te zeggen dat ik graag per 30 september mijn diensten bij caiway op zeg en toen zegt zij dat ik er dan tot 21 oktober aan vast zit.dus ik ben de eerste keer slecht voorgeligt Door personeel van caiway.maar dit foutje van hun kost mij €48,-.heb caiway vorige week ook gemaild maar krijg geen reactie.

Caiway · Accepted Answer

Geachte mevrouw van Boekel,

Vanmiddag hebben we telefonisch contact gehad en heb ik aangegeven dat we dit verder voor u zouden uitzoeken. Het gesprek dat u heeft gevoerd met een collega in augustus kunnen wij niet terugvinden. Het abonnement is nu zoals gebruikelijk met inachtneming van een maand opzegtermijn beeindigd. Uit coulance hebben wij ervoor gekozen om deze datum aan te passen, uw abonnement zal per 01 oktober worden beeindigd. 

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en zullen deze klacht als opgelost beschouwen.

Mocht u nog vragen hebben dan horen wij dat uiteraard graag.

Met vriendelijke groet,

Jeanine
Caiway Webcare Team

Klacht: Opzeggen abonnement personeel zegt allemaal wat anders.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Caiway

Geboden Oplossing:

Klacht: Opzeggen abonnement personeel zegt allemaal wat anders.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1