[email protected] op 30 juni 2020 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Deze kosten worden niet bepaald of in rekening gebracht door Caiway zelf. Ik adviseer om hiervoor contact op te nemen met Glasvezel Buitenaf: https://www.glasvezelbuitenaf.nl/klantenservice/ Ik hoop u hierbij voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke...
Samenvatting wordt geladen...
Volgens Caiway hadden we ons te laat aangemeld voor glasvezel buitenaf. we hebben ons gelijk met de hele buurt vroegtijdig aangemeld,door een advieseur van Caiway. bewijzen gestuurd dat we optijd waren. veel mailtjes ,telefoontjes getuurd maar tot op heden de 1000,00 niet terug ontvangen.
Als de 1000,00 weer op mijn rekening staat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juni 2020 om 16:24 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht. Deze kosten worden niet bepaald of in rekening gebracht door Caiway zelf.
Ik adviseer om hiervoor contact op te nemen met Glasvezel Buitenaf:
https://www.glasvezelbuitenaf.nl/klantenservice/
Ik hoop u hierbij voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Pepijn
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
