jacintak op 21 oktober 2016 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Geachte heer/mevrouw Koop, Hartelijk dank voor uw bericht, waarin u aangeeft hinder te hebben ondervonden van de e-mailproblemen. We vinden het oprecht heel erg vervelend dat u hier last van had. Wij hebben tijdens de problemen ons uiterste best gedaan...
Samenvatting wordt geladen...
Sinds vorige week zondag krijg ik emails soms enkele dagen later binnen.
Het binnenhalen verloopt zeer traag.
Ik maak me zorgen of ik alle emails wel binnen krijg.
Tevens is het onwenselijk dat de communicatie die enkel per email gaat hierdoor in het geding komt.
Kortere/snellere communicatie, op de hoogte gehouden worden (niet na een week pas).
Compensatie van het abonnement
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 november 2016 om 17:19 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
