Geachte heer, mevrouw de Groot, Het is erg vervelend om te horen dat u last heeft van dit probleem. Het is inderdaad zo dat er momenteel een probleem is met een aantal IP reeksen, de Geolocatie van die IP adressen...
Samenvatting wordt geladen...
Caiway heeft mij een ip adres toegewezen die volgens Disney
Toebehoort aan het buitenland. En daardoor wordt mijn toegang tot Disney geblokkeerd. Meerdere keren contact gehad met Caiway
Het is bekend bij ons meerde klanten hebben dit probleem.
Modem meerdere keren uitgezet van 15min tot 8 uur maar geen resultaat.
Probleem nog steeds niet opgelost.
Caiway ik betaal wel keurig elke maand mijn abbo.
Een ander ip adres toewijzen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 maart 2020 om 17:39 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
