B.delaat op 01 mei 2016 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Geachte heer De Laat, Wat vervelend om te lezen dat u problemen ervaart met de router die u gebruikt. We willen u vragen uw Apple router op een ander wifi kanaal te zetten. Hoe u dit doet leest u in...
Samenvatting wordt geladen...
Sinds enkele weken valt het internet er om de haverklap uit. Bijna elke ochtend en vaak nog 1 of 2 keer per dag, geen doen. Snelheid ligt rond de 60Mbit/s terwijl dit er eigenlijk 120 zouden moeten zijn.
Als ik dit kort moet samenvatten: bedroevend en frustrerend!
Ik ben tevreden op het moment dat er een stabiele internet verbinding is en er minstens 90% van de beloofde snelheid wordt geleverd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 mei 2016 om 16:16 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Hoe gaat dit mijn connectiviteits probleem oplossen? Suggereren jullie nu dat door te wisselen van kanaal het modem niet dagelijks zijn verbinding verliest?
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
