Klacht over Caiway: Geen ondertiteling teletek…

Mijn Klacht:

Ik heb een abonnement afgesloten bij caiway en na aansluiting blijkt dat er geen teletekst is , alleen via een app, waardoor ondertiteling niet mogelijk is. Hierdoor kan een slechthorende geen nederlandse programmas meer volgen. Hierdoor moet ik weer opnieuw een abonnement afsluiten bij canal digital om de ondertiteling aan te kunnen. Knap waardeloos. Zeker omdat dit voor afsluiten abonnement niet bekend was. Door dit niet te leveren sluit caiway een hele doelgroep uit om nog nederlandse tv te kunnen volgen.

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk teletekst pag 888 of andere ondertiteling mogelijk maken !!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Geachte mevrouw Jansen, Bedankt voor uw bericht. We willen graag met u meekijken naar wat we hierin voor u kunnen betekenen. Echter ontbreken de adresgegevens in de gemelde klacht. Zou u deze nog kunnen toevoegen bij uw persoonlijke gegevens? Indien dit niet lukt, kunt u ons ook contacteren via de Live Chat op onze website, via Whatsapp (088 2249 111) of via onze Social Media kanalen (Twitter, Facebook). Met vriendelijke groet, Amy Caiway Webcare Team

Reactie van de melder van de klacht Elske jansen

6 jaren geleden - Mijn adres is : watermolenstraat 2b st. Oedenrode

Bericht van

6 jaren geleden - Geachte mevrouw Jansen, Dit probleem is inderdaad bekend bij ons en we zijn ermee bezig. We doen ons best dit zo snel mogelijk te verhelpen. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Anas Caiway Webcare Team

Bericht van

6 jaren geleden - Geachte mevrouw Jansen, Zoals mijn collega enige tijd aangaf zijn we hard bezig om ondertiteling te realiseren op onze nieuwe TV ontvangers. Op dit moment staat dit gepland om gereed te zijn in het eerste kwartaal van 2020. De nachtjes slapen tot dit werkt nemen dus langzaam maar zeker af. Alsnog diepe excuses voor het tot nu toe ervaren ongemak. Ik hoop u hiermee tot dusver naar tevredenheid te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, David Caiway Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 20 juli 2020 om 14:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw/heer,

Het is inmiddels al weer een tijd geleden en er is hard gewerkt aan de ondertiteling. Ondertiteling op npo 3, rtl 5, WDR en rtl 7 werken inmiddels en de overige zenders worden 1 voor 1 getest en uitgerold met ondertiteling.

Als alles goed verloopt zal dit binnen een aantal weken voltooid zijn.

Ik hoop u hiermee tot dusver naar tevredenheid te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Leroy
Caiway Webcare Team

Klacht: Geen ondertiteling teletekst

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1