9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

9 jaren geleden - Geachte heer Blankestijn, Allereerst hartelijk dank voor uw tijd en voor het gesprek zojuist. Wij vinden het heel vervelend dat u momenteel geen gebruik kan maken van de opnamefuncties van uw Entone ontvanger. U gaf in het gesprek aan wel de stroom van de ontvanger af te hebben gehaald, maar dat dit niet het gewenste resultaat opleverde. Ik heb u verzocht om de harde schijf van de Entone te formatteren, in de hoop zo uw storing op te lossen. Een handleiding kunt u vinden op onze website: https://www.caiway.nl/site/nl/klantenservice/gebruiken/interactieve-ontvanger/entone/entone-465/harde-schijf-formatteren Ik zal u, zoals toegezegd, middels een e-mail ook de pincode die hiervoor nodig is toesturen. Mocht deze handeling uw probleem niet verhelpen, heb ik met u afgesproken over te gaan tot het vervangen van de Entone. U kunt dit in een reactie op deze klacht aangeven, of eventueel via Facebook of Twitter. Wij sturen u dan zo spoedig mogelijk een vervanger toe. Vertrouwende u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd en in afwachting van uw bevindingen. Met vriendelijke groet, Alex Caiway Webcare Team

9 jaren geleden - Geachte Alex, Het is jammer dat er niet gereageerd wordt via facebook en rechtstreekse mails. Ik heb getracht om de Entone te formatteren maar de schijf wordt niet gezien. Hopelijk krijgen we binnenkort een vervangende Entone, zodat dit probleem eindelijk verholpen wordt. Alvast bedankt voor u hulp. Met vriendelijke groet, Marco Blankestijn

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht