Klacht: Afspraak niet nakomen zeer slecht bedrijf

Rico14 op 24 mei 2017 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Junier, Uiteraard betreuren we de gang van zaken maar op dit moment staat de vorige melding/klacht nog open. Om verwarring te voorkomen zullen de huidige klacht sluiten en dit oppakken in de andere nog openstaande klacht. Vertrouwende u...

Bedrijf Caiway
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 24 mei 2017

Een klant van Caiway uit zijn onvrede over het niet nakomen van gemaakte afspraken, specifiek met betrekking tot de levering van een modem. Ondanks eerdere bevestigingen dat het modem op woensdag geleverd zou worden, is dit niet gebeurd en is er geen communicatie met PostNL geweest. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Gemaakte afspraken wordt niet nagekomen en willen ook niet even bellen met PostNL
Vandaag zou ik een modem krijgen en dat wordt niet vandaag misschien vrijdag zie hieronder dat er zwart op wit staat woensdag geleverde

Hierin heb ik de situatie nog eenmaal met u doorgenomen en aangegeven dat het modem morgen door PostNL bij u aangeboden zal worden.

Wij houden dit voor u in de gaten en zullen u nog contacteren wanneer het modem binnen is en uw diensten werken.

Vertrouwende u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Alex
Caiway Webcare Team

Gewenste Oplossing:

Niet meer ben er helemaal klaar mee

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 24 mei 2017 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie