Klacht: Cafe Zola Amsterdam niet mogelijk om Grouponbon te gebruiken

ikklachtmelden op 24 januari 2013 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Martijn, Onze financiële afdeling zal het aankoopbedrag terugstorten op uw rekening. Zodra zij dit verwerkt hebben, ontvangt u nog een bevestiging van ons. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 24 januari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik probeer ten spijt al enige tijd te reserveren bij cafe Zola in Amsterdam, Kinkerstraat, maar blijkt dat dit al tijd dicht is. Mijn grouponbon is nog geldig (tot 31-jan), maar dus niet in te wisselen.
Hier is geen bericht van geweest van Groupon (iov van het cafe). Ik wil natuurlijk niet betalen voor een product (dienst) welke ik niet kan afnemen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug (€14, voor tegoedbon van €29,50) als de bon niet kan worden ingediend en verwacht dat Groupon daar een actie in neemt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 06 februari 2013 om 17:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Martijn,

Onze financiële afdeling zal het aankoopbedrag terugstorten op uw rekening. Zodra zij dit verwerkt hebben, ontvangt u nog een bevestiging van ons. Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM