Mijn Klacht:
cadeaukaartje dat bij de telegraaf zat voor gratis tijdschrift met unieke code werkt niet.
Gewenste Oplossing:
zie het graag gehonoreerd.
Klacht: cadeaukaartje als trouwe abonnee
[email protected] op 22 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mervrouw Kranenburg, Vriendelijk bedankt voor uw melding. Wat vervelend om te horen dat het niet is gelukt. Wat u het beste even kunt doen is telefonisch contact opnemen met 088 8248242. Dan kunnen wij samen bekijken waar het probleem...
Een abonnee van de Telegraaf heeft problemen ondervonden met een cadeaukaartje dat recht gaf op een gratis tijdschrift. De unieke code op het kaartje bleek niet te functioneren. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 23 juni 2016 om 09:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mervrouw Kranenburg,
Vriendelijk bedankt voor uw melding. Wat vervelend om te horen dat het niet is gelukt. Wat u het beste even kunt doen is telefonisch contact opnemen met 088 8248242. Dan kunnen wij samen bekijken waar het probleem ligt en anders zorgen dat het evengoed nog in orde komt. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Groet, Monique Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
