Klacht Bol.com! Cadeaukaart ongeldig verklaard.

Mijn Klacht:

Heb destijds een cadeaukaart van € 50 van bol.con gekregen.
Toen ik het wenste te gaan gebruiken bleek het al een paar jaar verlopen te zijn geweest.
Heb bol.com de situatie voorgelegd en om coulance gevraagd, edoch heb nul op het rekest gekregen. Na een aantal e-mails gestuurd te hebben waren ze niet te vermurwen. Vraag me nu af of het hier in Nederland toegestaan is om zomaar € 50 in te pikken. Verlopen überhaupt cadeaubonnen? Het gaat mij ook een beetje om de principe.

Gewenste Oplossing:

Zal tevreden zijn wanneer bol.com mij toestaat de cadeaukaart te verzilveren bij een koopactie via bol.com.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 23 april 2019 om 07:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Torito,

Vanaf aankoopdatum is de cadeaukaart drie jaar geldig. Dit staat vermeld op de achterzijde van het karton waar de cadeaukaart op is geplakt. Ook staat er op de cadeaukaart een verwijzing naar de voorwaarden. Bij de voorwaarden heb je een saldochecker en een geldigheidschecker waarop je de geldigheid van je kaart kan nagaan.

Met vriendelijke groet,
Sheriva van Bol.com

Reactie van de melder van de klacht

5 jaren geleden - Dus nog niet opgelost!

Torito

Heeft op 27 april 2019 om 17:58 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Ik ben nog wachtende op een reactie van bol.com op mijn laatste commentaar. En dus nog niet opgelost.

Reactie van de melder van de klacht

5 jaren geleden - Heb een eerdere reactie geplaatst bol.com's antwoord, maar zie het niet (meer) in de trail. Strekking van mijn antwoord wasis het volgende. Informatie van de saldochecker: € 50,00 met verloopdatum 16122017. Aankoopdatum is mij onbekend, daar het een cadeau betreft. En dat is de enige info die ik heb.

Klacht: Cadeaukaart ongeldig verklaard.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing: