Mijn Klacht:
Mijn vrouw en kinderen hebben per ongeluk voor vaderdag een verkeerde cadeaukaart online gekocht, een Apple app store iTunes kaart. Nu willen we deze graag ongedaan maken maar AH werkt daar niet aan mee, terwijl er op de AH site bij kwaliteitsgarantie ook online staat vermeldt CD’s, DVD’s, cadeaukaarten of games zonder seal kunnen niet geruild of vergoed worden dus geseald worden deze wel in genomen. Ik heb deze cadeaukaart (mail) niet verzilverd dus er is niets mee gebeurd.
AH heeft ook een Artikel 6 – Herroepingsrecht.
De reden van een de Apple kaart was als bijdrage voor een nieuwe iPhone in de Apple store, maar de gekochte kaart is alleen voor apps en muziek in iTunes, dus een vergissing is snel gemaakt.
Gewenste Oplossing:
Nu hebben mijn twee kinderen van hun spaargeld 100 euro uitgegeven waar we niets aan hebben, en een bedrijf als AH kan toch deze koop ongedaan maken en de 100 euro terug storten.
Het bestel nummer is:1003065978
(10)
