Mijn Klacht:
Hallo,
Donderdagavond bestel ik een monitor bij bol.com
Ik maak daarbij de vergissing dat ik de verkeerde betaalmethode kies. Ik kies voor creditkaart ipv cadeaubonnen omdat ik het systeem van cadeaubon niet goed door had. De cadeaubonnen bezorgen mij een korting.
Nu meld ik dat aan bol en hun reactie is om de monitor terug te sturen en een nieuwe te bestellen.
Enerzijds vind ik dit ecologisch zo onverantwoord en anderzijds is de monitor ook helemaal niet meer leverbaar.
Een klantvriendelijke oplossing zou zijn dat ze hetzelfde zouden doen als bij het terugsturen dat ik namelijk alsnog kan betalen via cadeaubonnen. Ik heb deze cadeaubonnen in bezit en voor zo een groot bedrag kan ik er niks meer mee doen.
Het is dus niet echt een klacht maar een oproep om een tegemoetkoming van bol in klantvriendelijkheid. Ik zou dat ten zeerste appreciëren.
Mvg
Kristien
Gewenste Oplossing:
Het zou super zijn mocht ik de cadeaubonnen voor deze aankoop alsnog kunnen gebruiken. Net zoals ik een nieuwe zou bestellen !
(10)
