Klacht: Cadeaubon verlopen

[email protected] op 21 oktober 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Thérèse , We hebben elkaar net gesproken en zijn tot een oplossing gekomen. Met vriendelijke groet, Jolanda van bol.com - - - - -- -- - - - -- - - - - -- - - - - -...

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 21 oktober 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Na feest in 2011 zijn wij de cadeaukaard van bol.com verloren.
Na verhuizing weer teruggevonden.
Het bedrag kan niet meer ingewisseld worden.
Dit is onbegrijpelijk in deze tijd.
Jullie zijn verplicht het bedrag, wat ooit door jullie is geïncasseerd, terug te betalen.
Hiermee maken jullie geen goede naam.
Graag een reactie. Groet Thérèse en Paul Lubbers
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden, wanneer jullie een oplossing mee bedenken en dat deze cadeaucard ingewisseld kan worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 24 oktober 2018 om 11:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Thérèse ,

We hebben elkaar net gesproken en zijn tot een oplossing gekomen.

Met vriendelijke groet,
Jolanda van bol.com
- - - - -- -- - - - -- - - - - -- - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - -

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM