Klacht: Stel zakkenwassers, bedrijf doet zaken op het randje van het legitieme.

sx1 op 11 oktober 2022 over Cadeaubon.nl in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 11 oktober 2022

Een klant heeft een klacht ingediend over Cadeaubon.nl, omdat een cadeaukaart van 50 euro vervallen is, terwijl deze automatisch geactiveerd zou zijn na aankoop zonder dat de klant hiervan op de hoogte was. De klant betwist de juridische legitimiteit van deze praktijk en is ontevreden met het aanbod van een hotelbon ter waarde van 20 euro als compensatie.

Mijn Klacht:

Situatie is als volgt. Cadeau kaart ter waarde van 50 euro blijkt te zijn vervallen.
De kaart vervalt 1 jaar na activeren. Ik heb nooit de kaart geactiveerd dus na contact opnemen met het bedrijf blijkt dat de activatie automatisch gebeurt na aanschaf. Juridisch is dit natuurlijk totaal niet legitiem.
Bedrijf geeft aan dat ze mij een hotelbon van 20 euro kunnen aanbieden waar niemand natuurlijk op zit te wachten.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van 50 euro.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cadeaubon.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cadeaubon.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door sx1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM