Mijn Klacht:
Op 09 januari de Cadeaukaart van Cadeaubon.nl verzilvert voor een voucher voor De Bijenkorf.
Hierop ontvang ik 1 uur later een mail met een voucher voor BOL.com i.p.v. de bestelde, aangegeven voucher voor De Bijenkorf.
Vervolgens diversen mail gestuurd, geen reactie.
Op 12 januari telefonisch contact gezocht, er zijn13 wachtende voor U,
na 2 uur en 10 minuten eindelijk contact met de klantenservice.
Het verhaal vertelt en verzoek correctie of de waarde op de cadeaukaart terug. Hierop moest zij even overleggen met haar leidinggevende, kwam na ca 5 minuten terug dat de leidinggevende er op dit moment niet was en zij een notitie zou maken waarop ik door de leidinggevende zou worden terug gebeld zodra hij er weer is.
Ik zei dat ik daar geen vertrouwen in had maar meer kon zij niet voor mij doen was haar antwoord.
Vervolgens niet teruggebeld.
Gewenste Oplossing:
Ik heb er geen vertrouwen in dat ik tevreden wordt gesteld d.m.v. de waarde terug op mijn cadeaukaart van Cadeaubon.nl
(10)
