Mijn Klacht:

1 ster is eigenlijk te hoog voor een bedrijf die simpelweg niet levert wat het beloofd! Na mijn 3e email en 8 dagen later nog steeds geen reactie of product ontvangen . Lees hieronder mijn email met het volledige verhaal.

Beste,

Dit is het 3e mailtje die ik u verstuur zonder een reactie te hebben ontvangen (behalve automatische emails).

Allereerst wil ik u er op wijzen dat u website misleidend is. Bovenaan de website vertelt u de klanten voor 17.00 besteld is morgen verstuurd. Vervolgens kunnen u klanten langer dan een week wachten op een cadeaubon. Dit is geen manier van zaken doen! Ik heb u inmiddels 8 dagen na mijn bestelling gemaild en ik krijg alleen een automatisch gegenereerd email terug. Erg klant onvriendelijk. Ik heb gebeld en precies 2 uur in de wacht gestaan, hierna werd de verbinding automatisch verbroken. Vervolgens bel ik terug en ben ik weer de 30ste in de wachtrij. U snapt natuurlijk dat dit geen doen is. 8 dagen na Orderdatum en ik heb nog steeds mijn cadeaubonnen die ik als cadeau zou willen doen aan mijn zus NIET ONTVANGEN!

Ik verwacht onmiddellijk een oplossing of het product dat ik heb besteld vandaag nog in huis. Anders vraag ik u het bedrag onmiddellijk terug te storten zodat ik simpelweg een cadeaubon kan aanschaffen in de supermarkt. Uw service is belachelijk!

Ik hoop u bij deze voldoende te hebben geïnformeerd en zie een passende oplossing met spoed tegemoet.

Indien nodig mag u mij bellen op 06XXXXX..
Alvast bedankt.

Met vriendelijke groet,
Ali Yari

Ordernummer: ‪27264xxx

Orderdatum: 18/12/‪2020

Gewenste Oplossing:

Geld onmiddellijk terug of mijn bestelling en een extra bon als verontschuldiging, ik schaam me dat ik geen cadeau heb kunnen geven aan mijn zus met kerst. Diep triest.