Mijn Klacht:
Op 24-6 jl. twee VVV-bonnen besteld met verschillend saldo. Deze ontvang ik in één envelop. Aan de buitenkant is het saldo niet zichtbaar, om dat op te vragen moet je een code op de kaart openkrassen. Dat wil je natuurlijk niet, een opengekraste kaart cadeau doen, dus ik stuur klantenservice een mail met de vraag of zij duidelijkheid kunnen geven (misschien wel a.d.h.v. het kaartnummer b.v.)? Maar ik krijg 0,0 reactie op e-mail. Ook niet op de herinnering.
De fout kan gemaakt worden, maar gewoon niet op de mail reageren vind ik belachelijk klantonvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
Als Cadeaubon.nl even de moeite neemt om de kaartnummers te controleren op het saldo en dat aan mij terugkoppelen. En als ze dat niet kunnen, dat ze dan wel het fatsoen nemen om even te reageren.
