Klacht: Geen bon ontvangen

omalyne op 07 januari 2021 over Cadeaubon.nl in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 7 januari 2021

Een klant heeft op 11 december een cadeaubon besteld en betaald, maar heeft deze nooit ontvangen. Na meerdere e-mails ontving de klant op 28 december een reactie waarin werd aangegeven dat de bon zoek was geraakt en dat er een nieuwe kon worden gestuurd of het geld teruggestort kon worden. Ondanks het verstrekken van haar bankrekeningnummer en vele vervolg-e-mails heeft de klant tot nu toe geen reactie of terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

Beste, op 11/12 cadeaubon besteld en betaald.
Na vele mails 1x antwoord gekregen op 28/12, dat bon blijkbaar was zoekgeraakt, en ze vroegen om een nieuwe te sturen of het geld terug te storten.
Ik heb mijn bankrekeningnummer gegeven, maar tot op heden, ondanks tientallen mails geen reactie en geen geld……aan de telefoon….er zijn nog 20 1n 1 wachtenden voor je.
Ik heb hier géén goed gevoel bij
Prinsen Rveline

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cadeaubon.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cadeaubon.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door omalyne
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM