Mijn Klacht:
Mijn cadeaukaarten waren helaas verlopen. Ondanks de informatie op de kaart dat deze 1 jaar geldig is en ik niet kon zien wat de ingangsdatum was.
Na het opnemen van contact met het bedrijf merkte ik dat ondanks de duidelijke uitleg, ze niet mee konden denken. De waarde van de cadeaubonnen die verlopen waren was € 70. Het alternatief dat ze boden was een hotelbon van € 20 korting als ik minimaal een bedrag besteedt van € 100.
Ik vind het raar dat ik in eerste instantie een product/tegoed beschikte wat ik breed in kon zetten waarna ik een alternatief geboden krijg waarbij ik eerst geld moet uitgeven. Ze konden geen andere alternatieven aanbieden en daarin vind ik hen erg inflexibel (ondanks dat ik hen ook een optie had aangegeven om te middelen).
Uiteindelijk is het mijn probleem dat ik de kaart niet op tijd heb geactiveerd, maar de waarde van de kaart is uiteindelijk niet uitgegeven en deze waarde staat toch bij hen op de balans als potentiele winst. Het zou echt netjes zijn als ze wat meer tegemoet zouden komen,
Gewenste Oplossing:
Ik zou het waarderen als ze voor een klein bedrag me tegemoet kunnen komen. € 70 is toch een behoorlijk bedrag.
(10)
