Klacht: Cadeaubon van €100 verlopen.

JB1615 op 23 februari 2021 over Cadeaubon.nl in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 23 februari 2021

Een klant heeft een cadeaubon van €100 ontvangen, maar ontdekte dat deze al bij verkoop was geactiveerd, waardoor de geldigheid slechts één jaar bedraagt. De klant vindt het misleidend dat deze informatie niet duidelijk op de kaart staat vermeld en voelt zich bedrogen door het verdienmodel van het bedrijf. Als compensatie heeft de klant een Dagje Uit aangeboden gekregen.

Mijn Klacht:

We hebben een cadeaubon gekregen ter waarde van €100,00.
Op de kaart staat dat deze geldig is tot 1 jaar na activatie. Vervolgens staat er een streepjescode en een verborgen pincode. We zijn ervan uit gegaan dat je hiermee de kaart activeert. Maar niks is minder waar alleen zie je dat pas op de website van dit product. Blijkbaar wordt de kaart al geactiveerd bij verkoop. Wat zou het fijn zijn als dat op de kaart staat. Je krijgt een kaart twv €100,00 niet om weg te gooien.
Wees gewaarschuwd voor het verdienmodel van deze organisatie.
Wij zijn er ingestonken en we zijn niet de enige zo te zien in de reviews.
Cadeaubon geeft aan, niet aangesloten te zijn bij Stichting Keurmerk Cadeaukaarten waardoor de kaart maar 1 jaar geldig hoeft te zijn.
Als tegemoetkoming kregen we een Dagje Uitkaart twv €29,95 aangeboden. Een kortingskaart!!
Dit kan toch niet.

Gewenste Oplossing:

We zijn tevreden als we opnieuw de kans krijgen deze kaart te verzilveren.
We hebben het echt niet in de gaten gehad dat de kaart 1 jaar na aankoop geldig is. Daarnaast zaten we midden in de coronaperiode waar we ook zelf door getroffen waren.
Het voelt wel heel erg dubbel.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cadeaubon.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cadeaubon.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JB1615
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM