Mijn Klacht:
waar vind ik de site om de code in te vullen?
Gewenste Oplossing:
als de code ingevuld kan worden
Klacht: cadeau voor abonne
[email protected] op 20 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Noorman, Bedankt voor uw bericht waarin u wilt weten waar u de site vindt om de code in te vullen van het cadeau voor onze abonnees. Wellicht heeft u de pagina via een zoekmachine zoals Google gezocht. Helaas...
Een abonnee van de Telegraaf heeft moeite met het vinden van de juiste website om een code in te vullen voor een cadeau. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 23 juni 2016 om 08:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Noorman,
Bedankt voor uw bericht waarin u wilt weten waar u de site vindt om de code in te vullen van het cadeau voor onze abonnees.
Wellicht heeft u de pagina via een zoekmachine zoals Google gezocht. Helaas is onze website dan niet terug te vinden. Een zoekmachine zoekt namelijk naar trefwoorden, in plaats van naar websites, waardoor u de website niet heeft kunnen bereiken.
Wij raden u daarom aan altijd de adresbalk te gebruiken als u over een webadres beschikt. Zo weet u zeker dat de juiste website zal worden geopend.
Het webadres www.telegraaf.nl/zomer kunt u namelijk direct in de adresbalk van uw browser invullen, zo komt u meteen op onze website terecht.
Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
