Klacht: cadeau unieke code

op 13 juli 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Goeden avond,

Gezellig een cadeautje van de Telegraaf en wel het blad Vrouw Glossy cadeau.
Ik wil deze niet digitaal maar gewoon het blad in de brievenbus. Wat schets mijn verbazing moet ik € 1,95 bij betalen. Nou gaat het mij niet om die € 1,95 maar om het principe volgens mij is een cadeautje gratis!!!

Met vriendelijke groeten,
L.M.J.Poelman

Gewenste Oplossing:

Wanneer een cadeautje ook echt gratis is

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telegraaf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 14 juli 2016 om 08:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Leo,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Het klopt dat de Vrouw Glossy gratis wordt aangeboden. Dit is de digitale versie. Aangezien wij weten dat veel van onze lezers toch liever voor een papieren versie gaan, bieden wij tegen verzendkosten, ook deze gratis aan.
De Vrouw Glossy kost normaal 4,25 maar dit wordt niet in rekening gebracht. Alleen dus de kosten voor het verzenden. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Groet, Monique Telegraaf.

Alle klachten die gemeld zijn door Horace