Horace op 13 juli 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Beste Leo, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Het klopt dat de Vrouw Glossy gratis wordt aangeboden. Dit is de digitale versie. Aangezien wij weten dat veel van onze lezers toch liever voor een papieren versie gaan, bieden wij tegen verzendkosten,...
L.M.J. Poelman heeft een klacht ingediend over een cadeau van de Telegraaf, namelijk het tijdschrift Vrouw Glossy. Poelman is verrast dat er € 1,95 bijbetaald moet worden voor de fysieke versie, terwijl hij van mening is dat een cadeau gratis zou moeten zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Goeden avond,
Gezellig een cadeautje van de Telegraaf en wel het blad Vrouw Glossy cadeau.
Ik wil deze niet digitaal maar gewoon het blad in de brievenbus. Wat schets mijn verbazing moet ik € 1,95 bij betalen. Nou gaat het mij niet om die € 1,95 maar om het principe volgens mij is een cadeautje gratis!!!
Met vriendelijke groeten,
L.M.J.Poelman
Wanneer een cadeautje ook echt gratis is
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juli 2016 om 08:51 geantwoord
Beste Leo,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Het klopt dat de Vrouw Glossy gratis wordt aangeboden. Dit is de digitale versie. Aangezien wij weten dat veel van onze lezers toch liever voor een papieren versie gaan, bieden wij tegen verzendkosten, ook deze gratis aan.
De Vrouw Glossy kost normaal 4,25 maar dit wordt niet in rekening gebracht. Alleen dus de kosten voor het verzenden. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Groet, Monique Telegraaf.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
