Geachte heer Milatz, Vriendelijk bedankt voor uw bericht over de Telegraaf zomer. Als u deze website in Internet Explorer opent, dan is het mogelijk dat de website niet werkt. U kunt deze het beste in Google Chrome openen en dan...
Een 78-jarige gebruiker heeft moeite met inloggen op de website van de Telegraaf, specifiek op de pagina voor de zomeractie. Ondanks meerdere pogingen blijft de gebruiker alleen de reclame voor een wellnesscentrum zien en vindt de website te onvriendelijk in gebruik.
Ook ik heb geprobeerd in te loggen op www.telegraaf.nl/zomer via de adresbalk. Ook met als enig resultaat de reclame voor dat Welness Centrum. Ik ben 78 jaar en was geïnteresseerd in o.a. Autovisie.
Laat maar, dit is te gebruikersONvriendelijk.
Als het op een simpeler manier WEL te vinden zou zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juni 2016 om 15:35 geantwoord
Geachte heer Milatz,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht over de Telegraaf zomer. Als u deze website in Internet Explorer opent, dan is het mogelijk dat de website niet werkt. U kunt deze het beste in Google Chrome openen en dan ziet u de pagina wel. Hier kunt u eerst kiezen welk cadeau u kiest en dan komt u op de volgende pagina in het scherm voor uw gegevens, waar u ook uw code kunt invullen. Mocht dit toch niet lukken, dan horen wij dat graag. Groet, Monique Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
