Mijn Klacht:
Zondag 13 april 2014 winkelen met kleindochter. Na passen van diverse dingen blijkt dat een rokje een maat kleiner moet. Vraag ik aan de rondlopende verkoopster en krijg kort als antwoord;”moet u zelf halen”.Geef aan bij mijn kleindochter dat ze zich moet aankleden en dat we naar een andere winkel gaan. Beteuterd snoetje. Oma ik vind mijn jurkje zo mooi met de schoentjes.Dilemma!Laat ik mijn kleindochter alleen in het pashokje in haar hemdje en broekje?Ik besluit om snel heen en weer te rennen.Zeg tegen mijn kleindochter dat ze moet blijven zitten en met niemand mag praten of mee mag gaan. Ook niet met een aardige mevrouw.Krijg een lelijk gezicht van de verkoopster. Maar wat moet ik anders. Ik heb de volle verantwoording voor dit meisje en dat moet een verkoopster, speciaal op de kinderafdeling toch wel begrijpen.De lol was er voor mij wel even af.
Gewenste Oplossing:
Als ik een welgemeend excuus ontvang en de bevestiging dat er aan het gedrag van de verkoopsters iets gedaan gaat worden.
Een goede training in klantgerichtheid is nooit weg!
