Mijn Klacht:
Zaterdag 12-11-2016 heb ik via de website van jullie een pakje besteld(ordernummer 1308991929). Bij de bestelling stond er dat het pakje binnen 2-4 werkdagen binnen zou zijn. Ik heb dat pakje voor vrijdag 18-11 nodig voor een feest, dus dat zou precies uitkomen. Donderdag 17-11 zou het uiterlijk binnen zijn, zodat ik het uit kan wassen, het is toch tenslotte voor een baby. Anders had ik ergens anders een pakje gehaald…
Vandaag drie keer contact gehad met jullie klantenservice, maar men kon me niks vertellen. Maria kon me alleen vertellen dat ik ‘geduld’ moet hebben(had ik ook wel kunnen bedenken, daarvoor bel ik niet… zucht). Deze Maria was super vervelend tegen mij als klant en maakte me alleen nog geïrriteerder en ontevredener.
Graag wil ik een klacht indienen voor de vertraging die jullie hebben opgelopen en verzoek ik jullie om mij hierin iets tegemoet te komen. Ook wil ik een klacht indienen tegen uw medewerker ‘Maria’, die het bloed onder mijn nagels vandaan haalde. De medewerker na Maria, was overigens wel heel klantvriendelijke en heeft enigszins mijn onvrede weggenomen.
Tip voor jullie: het zou handig zijn als jullie een track and trace nummer zouden hebben, zodat klanten én medewerkers kunnen zien waar de bestelling is, want mijn bestelling is maandag al verzonden.
Gewenste Oplossing:
Als mijn pakje geleverd wordt en ik een tegoedbon van 20 euro krijg om iets nieuws te kopen...
