Mijn Klacht:
Net voor de lockdown heb ik een bestelling geplaatst bij Ca. Toen moesten de winkels hun deuren sluiten en kon ik mijn items niet retourneren. De medewerker van het filiaal en de klantenservice zeiden dat ik moest wachten tot de winkels volledig open zouden gaan. In februari kreeg ik een mail maar zonder retourticket. Navraag doen duurt gemiddeld 4 dagen. Weken verstreken. Weer contact met filliaal. Nee mevrouw we kunne geen retouren aannemen. Wacht tot de winkels open gaan.
Inmiddels heb ik mijn items via een andere weg geretourneerd, heb ik geen spullen, zit er een incassobureau op, heb ik incassokosten en voor te kleine items betaald en krijg ik geen empathie van dit klantonvriendelijk bedrijf. Houd je je als klant netjes aan de regels krijg je dit. Het had binnen 30 dagen retour gemoeten wat dus niet kon.
Voor mij nooit meer!
Gewenste Oplossing:
Geretourneerde items weer in mijn bezit en de incassokosten terug op mijn rekening
(10)
