Mijn Klacht:
Een bestelling gedaan en op de website staat dat levering 4 tot 7 kalenderdagen kan duren bij het afhalen in een filiaal, er wordt niet aangegeven dat die dagen gelden vanaf het moment van verzenden. Het duurde bij ons een week alvorens wij het verzendbewijs kregen en ook nog 7 dagen alvorens we het bij filiaal konden afhalen dus alles bij elkaar 14 kalenderdagen. Voor artikelen die retour moesten deze 2 dagen later bij de winkel ingeleverd zoals aangegeven en die geven aan dat er een retourbewijs naar mail wordt verstuurd. deze tot nu nog niet ontvangen dus gebeld met online klantenservice daar geven ze dood leuk aan dat het na inlevering van pakket bij winkel 8 tot 10 werkdagen kan duren voor dat het retouris in retourcentrum en dan krijg je pas een mail en zal het bedrag terug gestort worden en dit kan dan ook nog 8 á 10 werkdagen duren alvorens bedrag weer op rekening staat.
Kortom je bent 6 weken bezig van bestellen tot terug ontvangst van je geld. En dan krijg je te horen dat dit komt omdat het een duits bedruif is waar retourcenter in duitsland gevestigd zit. Kortom gewoon belachelijk en voor ons nooit weer
Gewenste Oplossing:
Dat op de website duidelek en vooral eerlijk wordt aangegeven wat je kan verwachten en je niet verschuilen achter dat iets duits is of in duitsland gevestigd is.
En vooral in deze tijd dat bij retouneren het bedrag binnen 1 week weer op rekning van de klant staat
(10)
