Een klant heeft onlangs een paar schoenen gekocht bij C&A, maar deze blijken te strak te zijn. Bij het proberen terug te brengen van de ongedragen schoenen, wordt de klant door een medewerker geweigerd, ondanks het feit dat andere schoenen in de winkel wel zijn teruggenomen.
Ik heb eergisteren een paar schoenen gekocht bij C&A, maar die zijn te strak voor mij dus wil ik ze terugbrengen.(niet gedragen).
Ben ik in C&A wil ik ze terugbrengen zeggen ze nee! Ik vraag waarom?
De meneer die vrijdag rond de middaguren werkt zegt nee dat kan niet. Ik zeg die andere schoenen zijn gedragen kijk maar naar de zool. Hij zegt je kan ze niet terugbrengen.
Als ik mijn geld terugkrijg. (ik heb de bon+aangehecht prijskaartje)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
