Mijn Klacht:
Op 22-12-2018 heb ik voor 100,90 euro kleren gekocht bij de CA. Ik koop regelmatig voor mijn gezin kleding bij CA.
Bij de aankoop was ook een actie artikel, twee hemden voor de helft van de prijs.
Een hemd van de actie was paste goed. Het andere hemd heb ik binnen de termijn van 7 dagen (29-12-2018)proberen terug te brengen. Volgens uw personeel was dit niet mogelijk, aangezien het een actieproduct was. Ik werd zeer klantonvriendelijk door het personeelslid aan de kassa benaderd. Aangezien het een actieproduct was kon ik het hemd dat niet goed paste niet terug brengen. Zij gaf aan dat in verband met een actieproduct, niet gescand kon worden.
Uiteindelijk gaf zij aan dat ik weer terug naar huis zou moeten om de andere blouse te halen. Maar ik gaf aan dat deze reeds gedragen was en er geen etiketten meer op zaten. Tevens was dit niet mogelijk in verband met de reisafstand tussen de winkel en het woonadres. Nog afgezien van het probleem van het retourartikel, werd ik niet op correcte wijze te woord gestaan. Ze werd erg kwaad op mij. Ik voel mij waardeloos behandeld. CA is een trouwe klant kwijt.
Gewenste Oplossing:
Als de klacht serieus genomen wordt en ik het geld terug krijg.
Tevens een cursus voor uw personeel: klachtafhandelingen.
(10)
